鄂州竹林广场业主质疑物业乱收费 谁来治理这乱象

竹林广场是鄂州近年来新开发的优质“学区房”之一，建有近2000套商品房。近日，该小区业主频频反映，物业公司在办理房屋装修手续时要求业主预存一年以上物业费、装修期间电梯使用费、垃圾清运费等数千元，令不少业主心烦不已。

　　24日，记者前往该小区探访，发现除了物业多项收费涉嫌违规外，众多业主装修期间遭遇强买强卖沙土耗材。

　　居民：办装修手续需预存数千元物业费

　　市民王女士在竹林广场购买了一套中等户型住房，位于10楼。按照物业公司收费标准，她办理装修手续时，需要预缴2000元物业费、装修保证金2000元、电梯使用费800元、可视对讲机1200元、有线电视进户费310元以及4元/㎡的装修期间垃圾清运费，累计6300余元。

　　据鄂州市天发物业公司2014年2月11日张贴在竹林广场的物业费收费标准显示：小高层、高层每平方米收取物业管理费1.2元，商铺、住宅改为商业用途住房则翻倍。公告另附说明：要求门面房办理装修手续时，按照房屋大小预存2000－4000元物业管理费。

　　一些业主反映，早在2013年6月18日，物业公司也曾张贴装修期间相关服务费的公告。其中，70㎡以下住房按楼层交纳400－900元电梯使用费，面积较大户型则需缴纳800－1800元，建筑垃圾清运费按体积另行收费结算。这些收费明细引发众业主不满。

　　调查：业主装修遭遇“沙霸”

　　据了解，竹林广场2011年开盘至今，仍有少数房源在售。小区共建有10栋居民楼。其中，3栋、4栋、8栋已陆续交房，部分业主装修入住。

　　24日中午，记者抵达该小区时，一位业主正在咨询装修事宜。经打听得知，竹林广场业主装修使用的黄沙、水泥等建筑材料均须由小区7栋一工头“包办”。该处黄沙报价90元/吨，水泥460元/吨，建筑材料托运到户还得另行收取运费，其中10楼以上按100元/吨收取，较市场价高出不少。该业主因嫌价贵，当即表示“希望能从外面置办砂石”。话未讲完，搬运人员便称“外面的车进不了，只能在里面买装修材料”。

　　而对于业主反映的小区物业收费问题，物业值班人员也予以承认。此外，该工作人员还介绍，由于小区房屋水电气尚未完全接通，已交房装修的业主需从开发商处接用临时水电，并缴纳临时水电使用费。具体收费标准则按房屋面积收取，其中70㎡以下户型300元，70㎡以上户型则需缴500元。

　　物价局：部分收费涉嫌违规或偏高

　　据鄂州市物价局关于竹林广场住宅小区物业服务收费标准批复指出，物业公司负责提供保洁清运，绿化养护，公共照明、供电、给排水等公用设施运行及养护等服务，收费标准最高不得超过1.2元/㎡/月。对于未入住业主的物业综合管理服务费，须按有关规定予以优惠。

　　鄂州市物价局相关科室负责人指出，小区物业收费标准不存在违规行为，但在收取方式上存在极大的不妥。“物业公司可按月、季、年不同周期向业主收取物业费，但业主可自主选择缴费周期，物业不能强求业主预存2000元的物业费。”他说。

　　在垃圾清运费、电梯使用费方面，该负责人认为天发物业公司收取标准过高。他指出，装修期间电梯使用、垃圾清运产生的人员、耗材支出，物业公司可以在物业费以外适当收取费用，按照鄂州市颁布实施的物业管理收费规定，垃圾清运费以0.2元/㎡为宜。

　　而对于可视电话程控门、有线电视进户费、临时水电费等收费项目，该负责人指出其存在明显违规收费嫌疑。他表示，商品房验收交房前，水电须保证安装到户，业主按表缴费，开发商及物业均不得收取临时水电费，更不能“一刀切”而不按表计费。

　　此外，按照商品房“一价清”规定，2012年9月28日以后购买的商品房收取配套设施费。他建议，遭遇违规收费的业主尽快拿购房合同及收费凭证到价监部门或拨打12359投诉。

　　警方：“沙霸”经查实可罚款或行政拘留

　　针对记者探访发现的小区“沙霸”行为，今年2月28日本报就曾曝光过鄂州市武昌大道同心水木清华小区“沙霸”、“水泥霸”、“搬运霸”等市场垄断行为（详见2月28日B08版《鄂州一小区居民装修遭遇“沙霸”》）。对于这些扰乱市场的不法分子，鄂州市凤凰派出所民警李密指出，该行为构成治安违法，一旦查实可处以500－1000元罚款或行政拘留15天。

　　李密介绍，小区周边“沙霸”多以零散商贩为主，以高出市场售价的方式强行向指定群体兜售，系强买强卖行为。由于大部分交易涉及金额较小，不够追究刑事责任，且受害人多选择忍气吞声，所以实际处罚较为困难。

　　他提醒居民，一旦发现或遭遇类似行为应及时拨打110报警，并保留不公平交易凭证。经查证属实，公安机关将对不法分子作出行政处罚，并要求其归还非法所得利益。