鄂州一小区排污管道堵塞两月无人修 垃圾成灾

鄂州聚龙花苑小区物业撤离，小区管理陷入混乱。当地居委会紧急引进新的物业公司，却因其收费标准超出居民预期遇囧。为了维护小区正常运转，居委会只得每周定期安排人员义务清扫。

　　对此，业内人士认为，社区做法不利于公众有偿物业服务意识的形成。明智的做法是，积极引导居民参与小区管理，自觉履行缴费义务。

　　居民：物业撤离，小区垃圾成灾排污管道堵塞

　　聚龙花苑小区自今年元月小区物业公司撤离后，保洁、绿化、公共照明便再也无人管理，陷入“脏、乱、差”的困境。不仅生活垃圾四处散落，就连地下排污管道堵塞两个多月都无人修理，给近百户居民的生活造成不便。“我们给相关部门都打了电话，却迟迟没能解决。”居住在该小区的涂女士介绍，从严格意义上讲，聚龙花苑并不是小区，而是两栋住宅楼的名称。几年前，当地居委会为方便管理，将其与临近的锻压机床厂宿舍合称为聚龙花苑小区，引进了物业公司管理。

　　值得一提的是，聚龙花苑是2006年后新建商品房，锻压机床厂宿舍则是上个世纪的房改房。

　　2014年12月26日，物业公司收取最后一个季度的物业费后，便悄然撤离。此后，小区不仅垃圾无人清扫、安保无人负责，就连公共照明服务也中断。“楼道漆黑，孩子上下学还得用手电筒照明。”居民苏女士说，物业公司撤离后不久，锻压机床厂宿舍排污管道堵塞，污水外流，造成小区居民出入不便。

　　社区：引进新物业公司未果所致

　　物业公司为何撤离？地下管道堵塞两月余却又无人来修？当地居委会相关负责人徐涛道出原委。

　　据其介绍，物业公司撤离之前并未向居委会报备，而是私下与另一物业公司办理交接。社区工作人员了解情况后，与新物业公司接洽，希望其尽快接管该小区。“然而，对方却提出将物业收费标准涨至0.4元/㎡的要求。”徐涛介绍。“当初购房宣传单上，物业费是0.2元/㎡，不少住户就是冲这个买的房。”对于新物业公司的提价要求，部分居民不理解也不赞同。

　　社区虽多次组织协商，双方在物业服务价格方面却至今无法达成共识。目前，小区公共服务基本陷入“瘫痪”，仅社区工作人员及少数热心居民不定期组织清扫。“当务之急就是尽快成立业主委员会，形成后期长效管理机制。”昨日，古楼街办相关负责人去现场查看后指出。该负责人承诺，在物业管理问题尚未完全解决之前，要求社区安排人员每周定期清扫，下水道问题也将积极协调处理。

　　专家：尊重市场规律，培养居民“购买服务”意识

　　聚龙花苑小区物业管理遇囧并不是个案，而是许多老旧小区管理面临的现状。从2012年起，鄂州市政府连续三年筹资3000万元，对主城区老旧小区物业管理硬件设施设备进行全方位改造。目前，已有128老旧小区进行了路面硬化、下水道清淤、门禁设施安装，居住环境焕然一新。

　　然而，改造过后的小区如何形成长效管理机制，成为当下最棘手也最普遍的问题。“最根本的就是要引导居民形成‘花钱买服务’的意识。”从事物业管理工作多年的吴涛指出，物业服务是市场经济体制下的有偿服务，居民享受服务的同时，有义务履行相应的义务。“虽然很多小区因为居民拒交物业费陷入管理混乱，但我们很欣慰地看到已经有一部分老旧小区居民开始自觉缴费。”他说，对于社区组织人员定期赴聚龙花苑小区清扫的做法，他认为是对其他自觉缴纳物业费人员的不公平，也上不利于市民正确物业服务观念的形成。

　　在无法接受0.4元/㎡物业收费标准的情况下，他建议，聚龙花苑小区居民尝试居民自治管理，按照少数服从多数原则，选择保洁、安保等服务，并根据运营成本，平摊物业管理费用。